新玩法+新技术 互联网行业今年流行“升级”

2016年，电子商务行业继续高歌猛进，今年的“双11”创下了1207亿元的惊人新纪录。然而，马云却宣布“电子商务”已经过时，“新零售”将升级成为新玩法；与此同时，以人工智能为代表的新技术也在2016年大红大紫，带动互联网行业实现整体“升级”。

升级，成为今年互联网行业最重要的关键词之一。

关键词：零售升级

新零售时代到来   引发消费升级

2016年的“双11”战绩辉煌，但“双11”这个购物狂欢节的缔造者、全球最大的电商公司阿里巴巴，却出人意料地宣布：“电子商务”已经过时了。在阿里巴巴集团董事局主席马云看来，在以数据为新能源、计算为新技术的推动力之下，电子商务正在变成一个陈旧的概念，单纯将零售企业分为线上的电子商务和线下的实体商业，已经不切合实际。很快，纯电商企业将会面临巨大的挑战，电子商务将变成“传统商业”。而未来30年，整个零售行业将在互联网的推动下发生根本性的变革，一种结合了线上、线下、物流、数据和供应链等诸多因素的零售模式，将成为整个社会发展的大势所趋，这也被马云称为：“新零售”。

四大趋势

拉开“新零售”序幕

新零售时代的到来，带动了零售行业的整体升级。其中，以消费即娱乐、买卖全球一体化、线上线下全面融合、大数据构建高度个性化消费场景为代表的四大趋势，成为迈向新零售的第一步。

以今年“双11”为例，消费与娱乐之间的边界越来越模糊。通过“即秀即买”的方式，将时装周与电子商务相结合；以直播的方式，将明星与消费者相结合；以全球首个虚拟现实购物商场的方式，将新技术与购物相结合；以狂欢晚会的方式，将娱乐与多屏互动方式成功结合。人们的购物方式正变得更加多元化。

同时，全球买、全球卖，国际化也成为各大电商平台的必争之地。今年“双11”期间，天猫不仅将全球商品引入到中国市场，更是升级为“全球卖全球”，帮助各种商品在全球不同的市场流通。

此外，线上线下零售之间的“隔阂”正在被慢慢打破，两者之间融合的脚步也越来越快。今年“双11”期间，仅天猫上实现线上线下打通的店铺就将超过100万家，这种线上与线下之间的融合，为新零售带来了巨大的想象空间。

此外，个性化成为零售的新标签。基于大数据的深度挖掘和运用，今年“双11”期间总共产生了35亿个个性化页面，而这也代表着消费场景全面个性化时代的来临。

消费升级

用户需求更加多元化

与零售行业升级同步的是，消费者对于购物的需求也在全面升级。对于电子商务而言，过去在网页上以图片形式展示商品的静态销售方式已经不再能满足消费者多元化的需求，他们对于购物所带来的愉悦感提出了更高的要求。

在今年“双11”狂欢夜上，阿里巴巴尝试了多种与消费者互动的购物方式，比如在现场表演的嘉宾随身穿着的外套，可以在现场出售，用户可以实时在手机上下单抢购，这一模式得到了不少粉丝的追捧。而未来类似这样的创意购物方式，让用户一边娱乐一边心甘情愿地下单，无疑才是消费者们的最爱。

除了购物方式的升级，人们对于购物的品质要求也越来越高，这一点在跨境电商行业中表现得尤为明显。今年“黑色星期五”大促，几乎所有跨境电商平台都实现成交额的历史新高。而从购买商品的类别来看，越来越多消费者在跨境电商消费时，不再仅仅关注纸尿裤、奶粉等实用型的产品，他们将目光瞄准了女包、时尚潮品、数码装备等等，从解决基本的生活需要，升级到提升生活品质的更高要求，而这种变化无疑也将推动整个电商生态的再次升级。

关键词 ：人工智能

互联网巨头到齐  下一个颠覆机会？

从今年李世石大战Alpha go的棋局开始，人工智能就成为最热门的领域。而如今包括百度、阿里巴巴、腾讯在内的三大互联网巨头都已经加速在人工智能领域进行布局，这也极有可能成为互联网行业内的下一个颠覆机会。

在三巨头中，百度投入的力度最大，进展也最为迅速。在今年的“百度世界大会”上，百度董事长兼CEO李彦宏称，移动互联网利用人口红利带来的增长已经逐渐见顶，世界正在进入下一幕，即人工智能的时代。他首次向外界全面展示了百度在人工智能方面的成果“百度大脑”，并宣布对广大开发者、创业者及传统企业开放其核心能力和底层技术，其中很多部分都将是免费的。

近几年来，百度在人工智能领域投入了不少精力。2014年5月，它聘任斯坦福大学人工智能实验室主任吴恩达担任首席科学家，由其负责百度研究院的领导工作。根据李彦宏的描述，3年前的百度大脑已经具备了两三岁孩子的智力水平，而如今百度大脑的智商已经有了更多进步。他表示，百度大脑主要有4个方面的能力：语音能力（语音合成与识别）、图像能力、自然语言处理能力以及用户画像。目前，百度大脑在语音能力的培养上已经进入比较成熟的阶段。而百度在人工智能方面的一项应用——百度无人车也成为今年人工智能领域最受关注的产品之一。

与此同时，阿里巴巴在人工智能方面的布局也逐步提速。日前，阿里巴巴公开宣布招募人工智能训练师。据了解，在今年的天猫“双11”全球狂欢节上，阿里巴巴人工智能服务机器人阿里小蜜就承接了95%以上服务咨询，显示出人工智能的巨大作用。如何服务好为数众多的卖家，又不让消费者觉得机器“冷冰冰”成为阿里人工智能服务的首要课题。阿里希望产品能够根据知识数据化，自动读取并回答消费者问题，同时基于消费者个体对话习惯和店铺差异，人工智能还完全有可能实现个性化，这就需要人工智能训练师的帮助。为此，阿里巴巴公开招聘人工智能训练师，希望广纳贤才“调教”阿里小蜜、店小蜜等服务产品，在人工智能服务领域全面发力。

根本没有机会“打个盹”

从2016年层出不穷的新玩法、新技术来看，互联网行业依旧是目前竞争最激烈、更新迭代最迅速，同时也是巨头最容易被颠覆的那一个。

几年前，当移动互联网刚刚兴起的时候，几乎所有的互联网公司都在被一个问题所困惑：到底该怎么玩？整个行业生态几乎是在一夜之间发生翻天覆地的变化，如何才能重新抓住用户？在那个时候，几乎所有的互联网企业都在找一张移动互联网时代的“船票”，而众所周知，第一个被公认拿到“船票”的就是腾讯的微信。

然而，即使是腾讯拥有了微信这么强的平台，也根本不敢歇一歇、打个盹，因为后面有无数的竞争者正在虎视眈眈。而随着今年人工智能元年的到来，几乎被一致认可将开启下一个颠覆窗口。许多刚刚拿到“船票”不久的互联网企业，又踏上寻找下一张“机票”的旅途。

也正是在这样的紧迫感之中，互联网行业内各种新东西层出不穷，各家公司投入大量的资源去开发新技术，这将整个行业推入了一个高速发展的良性循环之中。如今，包括第三方支付、分享经济等领域，中国的互联网企业都已经走在了全球领先的地位。未来，必然还将有更多的颠覆式创新在中国互联网公司中诞生。